Opšti uslovi definiraju međusobne odnose i predstavljaju osnov za zaključivanje Ugovora o prodaji ulaznica za sportske, muzičke i druge kulturne događaje (u daljem tekstu: Događaji), između online servisa biletarnica.ba kojim upravlja SARAJEVO-DISK d.o.o., Terezija BB , 71000 Sarajevo, ID.Br: 4200576370001 (u daljnjem tekstu: biletarnica.ba) i kupac ulaznica za događaje (u daljnjem tekstu: Kupac).

1. biletarnica.ba pruža uslugu prodaje ulaznica za pojedinačne događaje u ime i za račun organizatora događaja (u daljem tekstu: Organizator).

2. Ulaznice Kupac može naručiti putem interneta. Redoslijed je fiksan i obavezujući i ne može se mijenjati ili poništiti. Obavezni elementi naloga su: ime, prezime, telefon/kontakt broj, adresa i e-mail adresa (za poslovne korisnike: naziv firme, ID i PDV broj). biletarnica.ba zadržava pravo ispravljanja potrebnih elemenata narudžbe prema potrebama.

3. Kupac garantuje tačnost i istinitost podataka iz prethodnog članka. Ukoliko Kupac u narudžbi izjavi netačne ili lažne podatke, Kupac snosi svu odgovornost za posljedice koje mogu nastati, u skladu sa zakonom. biletarnica.ba ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu koju bi Kupac mogao počiniti neovlaštenim trećim licima. biletarnica.ba ne snosi odgovornost za povredu prava na privatnost i sigurnost Kupca od strane treće strane na Internetu. biletarnica.ba ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu Kupcu ili trećem licu kao rezultat kršenja obaveze od strane Kupca o čuvanju povjerljivosti sadržaja podataka sadržanih u njegovoj narudžbi.

4. Svaka online kupovina postaje obvezujuća između Kupca (u trenutku pritiska na link “Kupi kartu”), i biletarnica.ba (u trenutku dodjele transakcijskog broja), koji se automatski dodjeljuje zadnjim korakom kupovine / proces rezervacije. biletarnica.ba automatski šalje potvrdu o izvršenoj transakciji Kupcu putem e-mail adrese koja je registrovana na serveru biletarnica.ba. biletarnica.ba ne garantuje da je proces naručivanja pravilno obavljen.

5. Za neke događaje sedišta se dodeljuju po principu najboljeg raspoloživog mesta, u trenutku naručivanja, pod uslovom da usluga ne daje mogućnost kupcu da direktno bira raspored sedišta.

6. Naručenu kartu Kupac mora platiti i primiti u roku navedenom na potvrdi narudžbe, koja je prikazana zajedno sa brojem transakcije. Sve E-karte se isporučuju u roku od nekoliko sati nakon što je kupovina završena. Ukoliko Kupac ne dobije kartu u dogovorenom roku, kupovina se može otkazati na zahtjev.

7. biletarnica.ba nema obavezu snositi bilo kakve troškove koji mogu nastati za Kupca zbog otkazivanja ili promjene datuma događaja. U slučaju otkazivanja događaja, sve online kupovine će biti automatski otkazane, a novac će biti vraćen direktno Kupcu. Svi dodatni troškovi neće biti refundirani. Organizator je dužan izvršiti potpuni povrat novca ukoliko dođe do otkaza i ako je novac već prebačen na račun organizatora. Svaki kupac je u obavezi da kontaktira direktno organizatora.

8. biletarnica.ba ne vrši povrat novca na zahtjev Kupca, ako kupac iz bilo kojeg razloga ne može iskoristiti ulaznice za taj događaj, osim ako je događaj otkazan ili odgođen, u kom slučaju se kupac obraća direktno na organizatora prema uputama koje će dati biletarnica.ba. Povrat novca za događaje koji se održavaju ne mogu se refundirati!

9. Opšti uslovi poslovanja objavljeni su na internet adresi biletarnica.ba i smatraju se potvrđenim/prihvaćenim od strane Kupaca u trenutku klika na link “Kupi kartu.

10. Opšti uslovi poslovanja i njihove izmjene i dopune su aktuelni i primjenjivi u trenutku objavljivanja na biletarnica.ba.

biletarnica.ba zadržava pravo izmjene Općih uslova poslovanja u bilo kojem trenutku.

11. U slučaju bilo kakvih nesporazuma u vezi s primjenom ovog Ugovora, obje strane su saglasne da će spor pokušati riješiti sporazumno, u suprotnom će se spor rješavati u nadležnosti Suda u Sarajevu.